Beratungsangebote die auf einem persönlichen Gespräch basieren oder mithilfe des Telefons durchgeführt werden, sind allseits bekannt. Relativ neu sind Beratungen mithilfe des Internet, obwohl dieses Medium mit seinen interaktiven Eigenschaften sich hierzu außerordentlich gut eignet. Viele der Beratungsangebote basieren auf Internetforen, E-Mail oder Chat-Systemen.

Die meisten Angebote im Sektor der Online Beratung finden sich in den Bereichen Recht, Steuern, Gesundheit und natürlich in der Krisenberatung und Lebenshilfe. Diese Angebote werden primär von Kirchen und Hilfsorganisationen ins Netz gestellt, sodass Hilfesuchende eine Möglichkeit haben auf völlig anonymem Weg Beratungsangebote zu nutzen. Dies geschieht in den meisten Fällen per E-Mail, was sowohl Vor- als auch Nachteile bietet.

Zum einen ist die Hemmschwelle für Hilfesuchende niedriger, da der Kontakt über das Internet deutlich anonymer ist, als z.B. bei der Telefonseelsorge. Zum anderen müssen die Hilfesuchenden auf diesem Weg allerdings meist länger auf eine Antwort warten, was in wirklichen Krisensituationen nicht befriedigend ist.

Die meisten anderen Beratungsangebote im Netz sind deutlich kommerzieller ausgelegt. Einige der ersten Angebote in diesem Bereich stammen von Rechtsanwälten die das Internet nutzen, um Interessierten Rechtsauskünfte zu geben. Inzwischen haben sich einige spezialisierte Internetseiten gebildet die sich ausschließlich auf die Online Beratung in Rechtsfragen konzentrieren. Auch hier wird die Kommunikation meist über E-Mail abgewickelt, sodass der Kunde einige Zeit auf seine Antwort warten muss.

Da die Beratung ausschließlich von Anwälten durchgeführt werden darf, sind die Auskünfte allerdings ebenso verlässlich wie bei der Beratung durch einen regulären Anwalt. Einfach Rechtsauskünfte können auf diesem Weg also leicht eingeholt werden, wohingegen bei komplizierteren Fällen doch besser ein normaler Anwalt hinzugezogen wird.